BLUEEGRAF1. Envíe su solicitud por correo
Escriba a contacto@blueegraf.cl con el asunto «Eliminación de datos – Blueegraf Mensajería» e incluya:
- El número de WhatsApp con código de país o el correo que utilizó para comunicarse con Blueegraf.
- Si desea eliminar todos sus datos o una conversación, archivo u otro antecedente específico.
- Un medio de contacto para recibir la respuesta. Puede ser el mismo correo desde el que envía la solicitud.
El botón abre su aplicación de correo. Revise y envíe el mensaje para presentar la solicitud.
2. Verificaremos que los datos le pertenecen
Para proteger su información, podemos pedirle que confirme la solicitud desde el teléfono o correo asociado. Solicitaremos únicamente los antecedentes necesarios para verificar su identidad y localizar los registros.
No envíe contraseñas, códigos de verificación de WhatsApp, datos de tarjetas ni copias de documentos de identidad en la solicitud inicial.
3. Eliminaremos los datos que corresponda
Verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que no debamos conservar, incluidos los datos de contacto, mensajes, archivos e identificadores de la integración que estén asociados a Ud. y comprendidos en su petición.
Los documentos tributarios, registros contables y otros antecedentes sujetos a una obligación de conservación legal se mantendrán durante el plazo exigido y con acceso limitado a esa finalidad. Le informaremos si existe una excepción, su motivo y el plazo aplicable.
La eliminación alcanza los sistemas bajo control de Blueegraf. Las copias conservadas en su propio dispositivo o por Meta, WhatsApp u otros servicios se gestionan conforme a las opciones y políticas de esas plataformas. Las copias de respaldo se retirarán según su ciclo de conservación y no se utilizarán para reactivar información eliminada.
4. Le informaremos el resultado
Atenderemos su solicitud sin demoras injustificadas y dentro de los plazos legales aplicables. Le responderemos por el medio de contacto indicado cuando la gestión haya finalizado o si necesitamos antecedentes adicionales.
Para consultar el estado, responda al mismo hilo de correo.
Desconectar una cuenta de Meta
Si Ud. administra una cuenta comercial conectada a Blueegraf Mensajería, puede revocar sus permisos desde la configuración de integraciones de Meta o WhatsApp que corresponda a su cuenta. Desconectar la integración detiene el acceso futuro autorizado; para eliminar los datos ya conservados por Blueegraf, envíe también la solicitud descrita arriba.
Responsable y contacto
BLUEEGRAF SPA · RUT 77.405.301-8.
O’Higgins 1097, Curacautín, Región de La Araucanía, Chile.
contacto@blueegraf.cl
Puede consultar el detalle del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad.